東南網(wǎng)莆田7月9日訊（本網(wǎng)記者 江瑞鑫）“莆田-楓亭的公交車，此司機(jī)性格暴躁言語粗魯，天天辱罵乘客……”近日，一則“莆田公交司機(jī)辱罵乘客”的視頻在朋友圈傳播。視頻中，一名公交司機(jī)與車上一名乘客發(fā)生激烈口角。東南網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)求真”欄目記者從福建莆田閩運(yùn)公共交通有限公司了解到，系該公司司機(jī)與乘客發(fā)生口角糾紛，言語過激，已對(duì)該司機(jī)進(jìn)行批評(píng)教育，并作停班整改處理。

  據(jù)了解，視頻中的公交司機(jī)為莆田至楓亭線路的152路公交車駕駛員，事發(fā)地為楓亭汽車站，事發(fā)時(shí)間為7月2日。

  據(jù)福建莆田閩運(yùn)公共交通有限公司仙游分公司生產(chǎn)副經(jīng)理徐先生介紹，“當(dāng)天早晨，一位老人家想在公交候車區(qū)上車前往莆田站，因未到發(fā)車時(shí)間，駕駛員便提醒老人可到前方站點(diǎn)等候上車，老人卻誤以為是駕駛員故意不讓其乘車。”徐先生說，等到發(fā)車時(shí)間后，因老人身體存在殘疾，上車不便，該駕駛員怕影響后續(xù)乘客上車，便提醒老人上車后可到后門再刷卡，以免乘客擁堵。老人誤以為駕駛員有意刁難，之后雙方發(fā)生口角糾紛。

  “得知此事后，我們立即安排該駕駛員向老人家賠禮道歉，但老人并未出面。后續(xù)我們與老人的家屬取得聯(lián)系，其家屬表示諒解，老人家也接受道歉。”徐先生說，在事發(fā)后第二天，公司便召開全體駕駛員緊急會(huì)議，就此事，對(duì)各部門進(jìn)行安全生產(chǎn)事項(xiàng)再培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量。